返金ポリシー

商品発送後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。ただし、お届けした商品に初期不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に support@kiyorajp.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、返品・交換または返金についてご案内いたします。

不良品または当店の責任による返品・交換の場合、返品送料はKIYORAが負担いたします。お客様都合で返品を承る特別な場合には、返品送料はお客様のご負担となります。

返品商品が当店に到着し、内容確認が完了した後、返金手続きを開始いたします。返金は通常5～10営業日以内に、ご利用いただいたお支払い方法を通じて処理されます。なお、返金の反映時期は、ご利用のカード会社または決済機関により異なる場合があります。